En Somos Francos las cosas son claras: si algo no te sirve, lo devolvés. Punto.
Sabemos que comprar calzado en línea puede generar dudas. Por eso, te damos la posibilidad de hacer cambios o devoluciones sin enredos.
Tenés hasta 8 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar la devolución.
✅ El calzado debe estar:
Sin usar
En perfecto estado
Con su empaque original (caja y etiquetas)
❌ No aceptamos devoluciones si:
El producto tiene señales de uso
Está dañado por mal manejo
No viene en su empaque original
Si el error fue nuestro (referencia equivocada, talla distinta, producto con falla de fábrica), nosotros corremos con los gastos.
Si es por cambio voluntario (talla, color, gusto personal), el costo de envío lo cubre el cliente.
Sí. Podés elegir entre:
Cambiar por otra talla o modelo
Solicitar un bono para comprar después
Pedir el reembolso del dinero (excepto costos de envío)
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp.
Indicá tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones paso a paso.
No vendemos cosas enredadas, ni queremos clientes frustrados. Si algo no te funcionó, lo arreglamos rápido.
Somos Francos. Zapatos sin rodeos.
